SỞ TƯ PHÁP TỈNH HƯNG YÊN TIẾP TỤC HƯỚNG DẪN, HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI CƠ SỞ

Ngày 08/10/2026, tại Nhà văn hóa tổ dân phố An Vũ, phường Phố Hiến, Tổ công tác số 03 của Sở Tư pháp tỉnh Hưng Yên tổ chức hoạt động tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực tư pháp. Với 14 trường hợp được tư vấn, hướng dẫn, hoạt động góp phần đưa công tác tư pháp đến gần người dân, đồng thời giúp cơ quan chuyên môn nắm bắt những khó khăn, vướng mắc phát sinh ngay tại cơ sở.

Từ nhu cầu thực tế đến hoạt động hỗ trợ trực tiếp

        Hoạt động được triển khai theo Đề án số 01/ĐA-STP ngày 15/01/2026 của Sở Tư pháp về xây dựng mô hình thực hiện 3 đột phá trọng tâm năm 2026, đồng thời xuất phát từ kết quả khảo sát nhu cầu thực tế của người dân phường Phố Hiến. Việc lựa chọn nội dung hỗ trợ trên cơ sở khảo sát giúp gắn nhiệm vụ chuyên môn của ngành Tư pháp với những vấn đề người dân đang quan tâm, cần được hướng dẫn, giải đáp.
 

Tổ công tác số 3 của Sở Tư pháp tư vấn, hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân

Tham gia buổi làm việc có các thành viên Tổ công tác số 03 gồm đại diện Phòng Hành chính tư pháp, Phòng Phổ biến và Theo dõi thi hành pháp luật thuộc Sở Tư pháp và công chức phụ trách công tác tư pháp, hộ tịch của phường Phố Hiến. Sự phối hợp giữa cơ quan chuyên môn cấp tỉnh và chính quyền địa phương tạo điều kiện để tiếp nhận, trao đổi và hướng dẫn người dân ngay tại địa bàn cư trú.

Tổ chức hỗ trợ tại nhà văn hóa khu dân cư cũng tạo không gian để người dân trực tiếp trình bày vụ việc, nêu những nội dung chưa rõ và trao đổi về khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Qua đó, việc hướng dẫn có thể bám sát từng trường hợp, giúp người dân hiểu rõ hơn những việc cần thực hiện và cơ quan cần liên hệ.

Lắng nghe từng trường hợp, hướng dẫn đúng thẩm quyền

Trong ngày 8/10, Tổ công tác đã tư vấn, hướng dẫn cho 14 trường hợp về thủ tục hành chính trong lĩnh vực tư pháp và một số vướng mắc liên quan đến thủ tục đất đai. Nội dung hỗ trợ tập trung vào giải đáp những vấn đề người dân đề nghị, hướng dẫn cách thức thực hiện thủ tục và xác định cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Đối với lĩnh vực tư pháp, việc trao đổi trực tiếp giúp làm rõ những nội dung người dân còn vướng mắc khi thực hiện thủ tục hành chính. Đây là khâu có ý nghĩa thiết thực, bởi hiểu đúng yêu cầu và trình tự thực hiện là cơ sở để người dân chủ động chuẩn bị, liên hệ giải quyết công việc, hạn chế việc phải bổ sung hoặc đi lại do chưa nắm rõ thông tin.

Bên cạnh đó, Tổ công tác tiếp nhận, hướng dẫn một số trường hợp có vướng mắc liên quan đến thủ tục đất đai. Đối với những nội dung này, Tổ công tác hướng dẫn người dân liên hệ cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết theo quy định. Việc xác định đúng nơi cần đến, đúng cơ quan cần liên hệ giúp người dân có hướng xử lý phù hợp, đồng thời bảo đảm hoạt động hỗ trợ được thực hiện trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ.

Kết quả của buổi làm việc không chỉ thể hiện ở số trường hợp được tư vấn, hướng dẫn mà còn ở việc tạo thêm một kênh trao đổi trực tiếp giữa người dân với cơ quan chuyên môn. Qua từng ý kiến, từng vướng mắc được trình bày, cán bộ làm công tác tư pháp có điều kiện hiểu rõ hơn nhu cầu hỗ trợ tại cơ sở, cũng như những trở ngại người dân gặp phải trong quá trình thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình.

Gắn cải cách hành chính với chất lượng phục vụ người dân

Đưa hoạt động hỗ trợ thủ tục hành chính đến khu dân cư là một cách cụ thể hóa quan điểm lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Theo đó, chất lượng công tác tư pháp cần được thể hiện ngay trong khả năng tiếp cận thông tin, sự rõ ràng của nội dung hướng dẫn và mức độ đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân.

Từ góc độ cải cách hành chính, hoạt động này góp phần tăng cường sự chủ động của Ngành tư pháp Hưng Yên trong tiếp cận, hỗ trợ người dân. Thông qua việc trực tiếp lắng nghe và trao đổi tại cơ sở, cơ quan chuyên môn có thể nhận diện những nội dung cần được giải thích rõ hơn, những vấn đề cần tăng cường phối hợp và những khó khăn cần tiếp tục nghiên cứu, đề xuất hướng tháo gỡ.

Sự tham gia của công chức phụ trách công tác tư pháp, hộ tịch phường Phố Hiến cũng giúp kết nối hoạt động hỗ trợ của Sở Tư pháp với công tác thường xuyên tại địa phương. Đây là cơ sở để tăng cường trao đổi chuyên môn, thống nhất cách thức hướng dẫn và nâng cao trách nhiệm phối hợp trong phục vụ người dân.

Hoạt động tại tổ dân phố An Vũ cho thấy việc nâng cao chất lượng phục vụ cần bắt đầu từ những công việc cụ thể: lắng nghe đầy đủ, giải thích rõ ràng, hướng dẫn phù hợp và xác định đúng thẩm quyền giải quyết. Mỗi trường hợp được hỗ trợ cũng là một nguồn thông tin thực tiễn để cơ quan tư pháp nhìn nhận rõ hơn yêu cầu đặt ra đối với công tác chuyên môn.

Với 14 trường hợp được tư vấn, hướng dẫn trong ngày 8/10/2026, buổi hỗ trợ của Tổ công tác số 03 là một hoạt động thiết thực trong triển khai các nhiệm vụ đột phá của Sở Tư pháp tỉnh Hưng Yên. Gắn nhiệm vụ chuyên môn với địa bàn dân cư và nhu cầu của người dân, hoạt động góp phần nâng cao hiệu quả công tác tư pháp tại cơ sở, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình.